C’est à la condition de comprendre les projets de l’entreprise (le mot "entreprise" est employé au sens large : entreprise privée ou publique, région, département, ville, association, ...) et d’y adhérer que les hommes sont créateurs de valeur :
- par la compétence
- par la capacité d’innovation et d’adaptation.
Promouvoir le développement des compétences est une ligne d’action pour engager les transformations à la fois :
- au niveau personnel et
- au niveau de l’organisation du travail en synergie avec les exigences de performance de l’entreprise.
Les compétences se développent et s’accomplissent en situation de travail. Les nouvelles acquisitions doivent être mises en application.
Elles ont alors un réel impact sur l’organisation du travail et la motivation des équipes.
L’enjeu des entreprises est de favoriser la mise en acte de ces évolutions pour ancrer le processus créé.
C’est avec la participation et l’implication de la ligne hiérarchique et des services périphériques qu’un changement en profondeur peut s’opérer.
C’est dans la confrontation avec leur environnement de travail que les acteurs expriment leur « vrai » besoin. Les contenus sont précisés et construits au fur et à mesure du dispositif avec et par les consultants ou les ressources internes.